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SmartTicket은 기업이 직접 운영하는 AI 기반 고객 지원 및 지식 관리 시스템으로, 데이터 주권을 지키며 효율적인 지원 환경을 구축하고 싶은 기업에 적합합니다.
SmartTicket은 오픈소스 기반의 고객 지원 및 지식 관리 시스템으로, 기업이 직접 서버에 설치하고 운영할 수 있습니다. 복잡한 설치 과정 없이 단일 바이너리로 간편하게 시작할 수 있으며, 내장된 SQLite 데이터베이스와 역할 기반 접근 제어(RBAC) 기능으로 보안을 강화했습니다.
특히, SLA 추적 기능으로 고객 지원 수준을 체계적으로 관리하고, 플러그형 LLM/RAG 기능을 통해 AI 기반의 지능적인 지원을 구현할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 민감한 고객 데이터를 외부로 유출하지 않고 완벽한 데이터 주권을 확보하면서 효율적인 고객 지원 환경을 구축할 수 있습니다.
